Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Наверное, все покупатели сталкивались с ситуацией, когда при оплате товара на кассе удивительным образом стоимость его увеличивается относительно той цены, которую Вы буквально 5 минут назад видели на ценнике. Покупатель должен платить стоимость товара, указанную на ценнике.

Разберем, почему покупатель прав. Договор розничной торговли, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, является публичным, при этом цена является существенным условием договора розничной купли-продажи, т.е. ценник является офертой продавца. Достоверная информация о цене должна доводиться продавцами до потребителей и в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Продавец несет административную ответственность за не предоставление информации или предоставление недостоверной информации о товаре и его цене и имущественную ответственность за причиненный вред. Поэтому, покупатель, имеющий намерение приобрести товар по цене, указанной на ценнике, вправе требовать от продавца его передачи при заключении договора купли-продажи именно по цене, указанной на ценнике, и стоимость товара, находящегося в продаже и указанная на ценнике, должна совпадать с ценой товара при расчете на кассе.

Зачастую, продавец-кассир не правомочен проводить операции по изменению стоимости товара по кассе, поэтому покупатель должен обратиться к администратору или директору, который и даст распоряжение вернуть денежные средства из кассы в размере разницы продажной цены и цены, внесенной в кассовый терминал.

Бывают ситуации, когда обсчёт обнаруживается уже дома. В этом случае покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченной за товар суммы, поскольку ему не была предоставлена возможность получить при покупке информацию о товаре.

Если администрация магазина отказывает в возврате разницы за приобретенный товар, потребуется немного терпения. Вам понадобятся: фото ценника, фото чека (а далее - чек), ваш экземпляр (копия) претензии к руководству магазина с требованиями возврата излишне уплаченных денежных средств с отметкой о ее получении (можно написать сразу и получить на свой экземпляр входящий номер и подпись административного работника, либо, если отказываются принимать от вас претензию отправить по почте заказным письмом с описью), ответ на вашу претензию. После получения или не получения ответа от торговой организации, покупатель, руководствуясь ч. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ, вправе в судебном порядке требовать заключить публичный договор купли-продажи по цене, указанной на ценнике.

Но можно поступить иначе и направить указанные документы в Управление   Роспотребнадзора по Республике Марий Эл. В зависимости от полноты доказательств, отказ магазина в перерасчете, может повлечь административную ответственность по ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ: должностные лица – 10  000-30  000 рублей; юридические лица – 20  000-50  000 рублей.

Кроме того, отказ продавца удовлетворить законные требования потребителя могут стать основанием для проведения проверки либо контрольной закупки.

Приятных Вам покупок!



Последние новости Республики Марий Эл по теме:
Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

- Йошкар-Ола
Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?
14:56 25.01.2020 Роспотребнадзор
Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать? - Йошкар-Ола
Внимание потребителя: цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?
16:46 24.01.2020 Роспотребнадзор
 
По теме
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе   21.02.2020 г. Всем нам знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене,

21.02.2020
Рекомендации по приобретению мебели На законодательном уровне правоотношения между покупателями и организациями, осуществляющими продажу и изготовление мебели,

22.01.2020
 
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Дети войны Война прошлась по всем без исключения: и старым, и малым. Жуткие события войны заставили детей повзрослеть раньше времени -- они пережили голод, потерю самых родных людей, непосильный труд,
МВД Республики Марий Эл
28.02.2020
Прокуратура поддержала представление уголовно-исполнительной инспекции о замене осужденному исправительных работ на лишение свободы - Прокуратура Моркинский районный суд с участием представителя территориальной прокуратуры рассмотрел представление инспектора Советского МФ ФКУ УФСИН России по РМЭ о замене исправительных работ на лишение свободы осужденному - 50-лет
Прокуратура
28.02.2020
25 февраля сотрудники столичного уголовного розыска при помощи коллег из батальона ДПС задержали йошкаролинца, который подозревается в грабеже.
27.02.2020 Марийская правда
В Марий Эл стартовала акция «Внимание, должник!». В рамках кампании, организованной АО «ЭнергосбыТ Плюс», энергетики и судебные приставы приступили к проведению рейдов по должникам-физическим лицам за отопление и ГВС.
26.02.2020 Газета Йошкар-Ола
Руководитель Госавтоинспекции принял участие в заседании Правительственной комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения - МВД Республики Марий Эл Состоялось очередное заседание комиссии Республики Марий Эл по обеспечению безопасности дорожного движения.
МВД Республики Марий Эл
27.02.2020
В Марий Эл мать и дочь обокрали соседа - Марийская правда 25 февраля в полицию обратился 63-летний житель Горномарийского района. Мужчина пояснил, что дежурил двое суток, а вернувшись домой, обнаружил пропажу 58 тысяч рублей, которые хранились в запертом на ключ сундуке.
Марийская правда
28.02.2020
Верховный Суд Марий Эл с участием представителя прокуратуры республики рассмотрел апелляционное представление прокуратуры республики по уголовному делу об убийстве человека в посёлке Шелангер.
28.02.2020 Марийская правда
Балет Тщетная предосторожность. Никез- Владимир Шабалин. Фото предоставлено Владимиром Шабалиным.jpg - Марийская правда До десяти лет он даже практически ничего не знал о балете. Но учиться именно в Ленинграде – было волшебной мечтой.
Марийская правда
28.02.2020
20200228_8.jpg - Администрация Советского района В День защитника Отечества 23 февраля делегация Советского района побывала в Килемарах, где проходил юбилейный XV межрегиональный фестиваль-конкурс национальной патриотической песни "Душа России".
Администрация Советского района
28.02.2020
Творчество марийского поэта представлено в Йошкар- Оле - Единая Россия В Йошкар-Оле в пятницу, 28 февраля, в Национальной библиотеке им. С.Чавайна прошла презентация музыкально–поэтической композиции «Люблю тебя мой край родной» по стихам марийского народного поэта Макса Майна.
Единая Россия
28.02.2020
Член Общественной палаты республики, директор Дворца творчества детей и молодежи Наталья Деревянко высказалась по поводу готовящихся социальных поправок в Конституцию РФ: - Я считаю,
28.02.2020 Марийская правда
4.JPG - Министерство спорта        В 2020 году в Республике Марий Эл в рамках федерального проекта « Спорт  –  норма   жизни » будет закуплено спортивно-технологическое оборудование для создания малых спортивных площадок (ГТО) в трех районах.
Министерство спорта
27.02.2020
Фото Павла Старикова В феврале 2020 года во Дворце водных видов спорта, расположенного на улице Карла Маркса в Йошкар-Оле, утонула 24-летняя йошкаролинка.
28.02.2020 Газета Ваш Новый День
Творчество марийского поэта представлено в Йошкар- Оле - Единая Россия В Йошкар-Оле в пятницу, 28 февраля, в Национальной библиотеке им. С.Чавайна прошла презентация музыкально–поэтической композиции «Люблю тебя мой край родной» по стихам марийского народного поэта Макса Майна.
Единая Россия
28.02.2020
Прокуратурой города направлено в суд уголовное дело о причинении тяжкого вреда здоровью Прокуратурой города Йошкар-Олы после утверждения обвинительного заключения направлено в суд для рассмотрения по существу уголовно
I-ola.Ru
28.02.2020