Результаты контроля в сфере оказания финансовых услуг

Результаты контроля в сфере оказания финансовых услуг

 

Приоритетным направлением в работе Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл является обеспечение защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.

Управление последовательно и системно осуществляет деятельность в данном направлении, обеспечивая защиту прав потребителей, а также консультирование, информирование и просвещение граждан по различным аспектам финансовых услуг и соответствующих потребительских прав.

В 2019 г. на рассмотрение поступило 40 письменных обращений (2018 г. -58), из них 31– обращения, связанные c банковской деятельностью, 9 – при оказании услуг страхования.

По результатам рассмотрения двух обращений Управлением в отношении Банка ВТБ (ПАО) вынесены 2 постановления о назначении  административного наказания по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере по 17 000 рублей. Учитывая, что в период 2018-2019 гг. Управлением рассмотрено 7 обращений граждан по факту включения Банком ВТБ (ПАО) в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей, Управление обратилось в Октябрьский районный суд города Санкт-Петербурга с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

По итогам рассмотрения обращений потребителей Б. и А. по вопросу навязывания при заключении кредитного договора дополнительной услуги страхования жизни и здоровья и проведенных двух административных расследований АО «Россельхозбанк» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере по 10 000 рублей, внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Решениями  Арбитражного суда Республики Марий Эл от 20.05.2019 по делу № А38-2398/2019 и от 18.09.2019 по делу № А38-6121/2019 в удовлетворении заявления АО «Россельхозбанк» о признании незаконными и отмене постановлений Управления отказано. Постановлениями первого арбитражного апелляционного суда решения суда первой инстанции по делу оставлены без изменения.

По результатам административного расследования в рамках рассмотрения обращений гр. Ч. АО «Альфа-Банк» привлечено к административной ответственности по ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей. На основании рассмотрения протоколов об административном правонарушении в отношении АО «Альфа-Банк» Управлением внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Решением арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-183807/19-130-1413 в удовлетворении заявления АО «Альфа-Банк» о признании незаконным и отмене постановления по делу об административном правонарушении №369у от 19.06.2019 о привлечении АО «Альфа-Банк» к административной ответственности по ч. 1, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, представления № 248 от 19.06.2019 отказано.

Кроме того, АО «Альфа-Банк» было отказано в предоставления запрошенных Управлением пояснений и документов согласно Определению об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении, на том основании, что у Роспотребнадзора (его территориальных подразделений) отсутствуют полномочия по проверке деятельности кредитных организаций в сфере потребительского кредитования, проведению административных расследований по обращениям заемщиков банка.

Постановлением Мещанского районного суда г. Москвы от 30.07.2019 г. АО «Альфа-Банк» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 17.7 КоАП РФ и назначено административное наказание в виде штрафа в размере 50 000 рублей.

По обращению потребителя Ц. привлечено к административной ответственности  ПАО «Почта Банк» по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10 000 рублей. Решением арбитражного суда от 13.12.2019 г. Москвы по делу №А40-275723/19-72-1943 в удовлетворении требований ПАО «Почта Банк» о признании незаконными и отмене постановления по делу об административном правонарушении, представления отказано.

По результатам административного расследования в рамках рассмотрения обращения гр. Х. ПАО СК «Росгосстрах» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10000 рублей.

По результатам рассмотрения Управлением поступивших из прокуратуры Медведевского района материалов проверки привлечено  ООО МКК «Нужноденьги» к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ в виде предупреждения.

  На обращения потребителей о возмещении денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием финансовых услуг Управлением даны разъяснения действующего законодательства о судебной защите прав потребителя.

Наиболее распространенной формой судебной защиты прав потребителей является вступление Управления, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти, в судебный процесс между потребителем и исполнителем – финансовой организацией для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. За отчетный период по данным Управлением в судах общей юрисдикции девяти заключениям в целях защиты прав потребителя в пользу потребителей финансовых услуг взыскано 240 тыс. рублей, в т. ч. 5 тыс. руб. компенсации морального вреда.



 
По теме
Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по защите прав потребителей за  2019 год В 2019 году Управлением проведена определенная работа по  обеспечению эффективной судебной защиты пра

19.02.2020
Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с обращениями граждан за 2019 год   За 2019 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 2538 обращений (2018 год – 1850).

17.02.2020
Анализ жалоб за январь 2020 года За январь 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по отделу санитарного надзора поступило 25 обращений граждан на нарушение требований санитарного законодательст

14.02.2020
 
О судебной защите прав потребителей в 2019 году   Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл обеспечивается эффективная судебная защита прав потребителей.

10.02.2020
Больше половины статей нового КоАП можно будет оплатить со скидкой 50% - Marimedia.Ru Проект нового КоАП предусматривает 1 666 составов правонарушений. При этом предлагается ввести 50-процентные скидки на все статьи, кроме грубых правонарушений и нарушений в области дорожного движения — это порядка 60% статей,

08.02.2020
О работе с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей   В 2019 году по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике  Марий Эл поступило 1203 обращения (2018 г. - 856),

07.02.2020
Сегодня ГИБДД проводит мероприятие «Нетрезвый водитель» - Marimedia.Ru Рейдовые мероприятия и массовые проверки, направленные на выявление и исключение из участия в дорожном движении нетрезвых водителей проходят во всех городах и районах республики, сообщили в УГИБДД МВД РМЭ.
Marimedia.Ru
24.02.2020
Работники национальной библиотеки имени С.Г. Чавайна побывали в йошкар-олинском следственном изоляторе (Марий Эл) – с исключительно просветительской миссией.
Газета Волжская Правда
23.02.2020
От имени Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола» сердечно поздравляю военнослужащих, гражданский персонал Вооруженных Сил, наших дорогих ветеранов с приближающимся Днем защитника Отечества!
23.02.2020 Газета Йошкар-Ола
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Республике Марий Эл во время несения службы на маршруте патрулирования задержали граждан,
23.02.2020 Газета Волжская Правда
Открытие совместной выставки Йошкар-Олинской студии АС «Третий возраст» и творческого объединения волжан «Палитра» — событие неординарное.
Газета Волжская Правда
24.02.2020
Вчера гости Национальной художественной галереи стали участниками уникального проекта, объединившего произведения великого писателя и поэта Александра Пушкина и известного композитора Георгия Свиридова.
23.02.2020 Марийская правда
Глава Марий Эл встретился с баскетболистами и поблагодарил их за достойную игру - Газета Йошкар-Ола Александр Евстифеев принял участие в церемонии награждения команд баскетбольного турнира на призы полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе, которые проходили с 20 по 21 февраля в Тольятти.
Газета Йошкар-Ола
24.02.2020
Александр Евстифеев поблагодарил баскетболистов Марий Эл за достойную игру - Марийская правда Глава Марий Эл принял участие в церемонии награждения команд баскетбольного турнира на призы полномочного представителя Президента РФ в ПФО, которые проходили с 20 по 21 февраля в Тольятти.
Марийская правда
22.02.2020
21 февраля Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев принял участие в заседании Совета округа, которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров.
23.02.2020 Газета Волжская Правда
21 февраля Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев принял участие в заседании Совета округа, которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров.
22.02.2020 Газета Волжская Правда
Уважаемые ветераны и воины Вооруженных Сил Российской Федерации, солдаты и офицеры запаса! Уважаемые жители Республики Марий Эл! - Газета Йошкар-Ола Государственное Собрание Республики Марий Эл поздравляет вас с Днем защитника Отечества – праздником истинных патриотов, сильных духом людей, для которых Честь и Родина – не просто слова.
Газета Йошкар-Ола
23.02.2020