Рекомендации по приобретению мебели

Рекомендации по приобретению мебели

На законодательном уровне правоотношения между покупателями и организациями, осуществляющими продажу и изготовление мебели, регулируются Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012), принятым Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 №32, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 №918, а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998  №55.

Перед покупкой мебели потребитель вправе ознакомиться со следующими сведениями:

- о функциональном назначении мебели,

- о материалах, из  которых изготовлена мебель и которые использованы при её отделке;

- о способах, сроках, условиях доставки и передачи покупателю.

Перечисленную выше информацию продавец обязан довести до сведения потребителя.

Чтобы правильно использовать мебель, нужно учитывать, на какую нагрузку она рассчитана. Информация для потребителя должна быть представлена в  маркировке, в  виде инструкции по эксплуатации, инструкции по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном виде. Мебель не должна пахнуть специфически и создавать в комнате неприятную атмосферу.

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с потребительскими свойствами товаров. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара. К  покупке мебели необходимо подходить серьезно, без лишней торопливости, потребитель отвечает за свой выбор.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступают обращения потребителей с жалобами, которые касаются отказов продавцов или изготовителей заменить мебель ненадлежащего качества, произвести ее ремонт, а также на  отсутствие полной комплектации и нарушение сроков её поставки.  Анализ  поступивших от потребителей заявлений показывает, что зачастую заказчики  ставят свою подпись в акте о приеме - передачи мебели без надлежащего осмотра и проверки комплектации, чем подтверждают отсутствие каких-либо  претензий к комплектации и виду товара.  В таких случаях заказчику сложно будет доказать, что различных потертости, царапины и другие  механические повреждения были обнаружены  сразу после приемки и не носят производственный характер. Иногда такие конфликты решаются только в судебном порядке, где стороны будут доказывать, когда образовались недостатки до передачи мебели потребителю или после этого.

Во время получения заказа потребитель вправе потребовать распаковать ее, а если мебель поставляется в разобранном виде, то проверить наличие всех деталей, фурнитуры. Кроме этого покупателю необходимо обратить внимание на маркировочные ярлыки. Маркировка должна быть четкой, ярлыки должны содержать наименование изделия, его обозначение, товарный знак, информацию об изготовителе и его местонахождении, дату изготовления, срок службы (устанавливает изготовитель) и гарантийный срок, единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

При обнаружении каких-либо недостатков  при получении мебельных изделий на дому у потребителя, необходимо в обязательном порядке в документе о приемке описать выявленные дефекты, отсутствие деталей и комплектующих, и другие недостатки. Данный документ должен быть подписан как самим покупателем, так и представителем компании, которая осуществляла доставку.

При обнаружении недостатков в мебели потребитель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупной цены; замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; а также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (в случае если мебель приобретена по договору розничной купли-продажи).Претензия с указанием одного из вышеперечисленных  требований составляется, как правило, в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо лично вручить продавцу, либо направить заказным с уведомлением письмом. При этом, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, свои инициалы (ф.и. о) и подпись.

Правила покупки мебели дистанционным способом

В настоящее время  большую популярность набирает дистанционный способ покупки мебели, при котором потребитель знакомится с образцами мебельных изделий или их описанием (изображением) на сайте компании и осуществляет предоплату, а после этого получает заказанный товар. Это могут быть фотоснимки, каталоги, буклеты, проспекты и другие информационные материалы. Регулируются данные отношения Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом», в  силу которого продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи донести потребителю необходимую информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения продавца), о месте изготовления товара, полном  (фирменном) наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время её исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.



 
По теме
Рекомендации по выбору подарков, парфюмерной продукции В преддверии праздников Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции.

14.02.2020
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Покупка ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и камней   Чтобы не омрачить праздники себе и своим близким, будьте внимательны,

14.02.2020
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Возврат, обмен, замена товара в аптеке 13.02.2020 Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь,

13.02.2020
 
О дорогостоящей косметике  и косметических услугах в кредит Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли -

28.01.2020
  Ущемляют права потребителей при покупке мебели   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения  установлено:  В ходе исследования представленного гр.

28.01.2020
 
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Дети войны Война прошлась по всем без исключения: и старым, и малым. Жуткие события войны заставили детей повзрослеть раньше времени -- они пережили голод, потерю самых родных людей, непосильный труд,
МВД Республики Марий Эл
28.02.2020
Прокуратура поддержала представление уголовно-исполнительной инспекции о замене осужденному исправительных работ на лишение свободы - Прокуратура Моркинский районный суд с участием представителя территориальной прокуратуры рассмотрел представление инспектора Советского МФ ФКУ УФСИН России по РМЭ о замене исправительных работ на лишение свободы осужденному - 50-лет
Прокуратура
28.02.2020
25 февраля сотрудники столичного уголовного розыска при помощи коллег из батальона ДПС задержали йошкаролинца, который подозревается в грабеже.
27.02.2020 Марийская правда
В Марий Эл стартовала акция «Внимание, должник!». В рамках кампании, организованной АО «ЭнергосбыТ Плюс», энергетики и судебные приставы приступили к проведению рейдов по должникам-физическим лицам за отопление и ГВС.
26.02.2020 Газета Йошкар-Ола
Руководитель Госавтоинспекции принял участие в заседании Правительственной комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения - МВД Республики Марий Эл Состоялось очередное заседание комиссии Республики Марий Эл по обеспечению безопасности дорожного движения.
МВД Республики Марий Эл
27.02.2020
В Марий Эл мать и дочь обокрали соседа - Марийская правда 25 февраля в полицию обратился 63-летний житель Горномарийского района. Мужчина пояснил, что дежурил двое суток, а вернувшись домой, обнаружил пропажу 58 тысяч рублей, которые хранились в запертом на ключ сундуке.
Марийская правда
28.02.2020
Верховный Суд Марий Эл с участием представителя прокуратуры республики рассмотрел апелляционное представление прокуратуры республики по уголовному делу об убийстве человека в посёлке Шелангер.
28.02.2020 Марийская правда
Балет Тщетная предосторожность. Никез- Владимир Шабалин. Фото предоставлено Владимиром Шабалиным.jpg - Марийская правда До десяти лет он даже практически ничего не знал о балете. Но учиться именно в Ленинграде – было волшебной мечтой.
Марийская правда
28.02.2020
20200228_8.jpg - Администрация Советского района В День защитника Отечества 23 февраля делегация Советского района побывала в Килемарах, где проходил юбилейный XV межрегиональный фестиваль-конкурс национальной патриотической песни "Душа России".
Администрация Советского района
28.02.2020
Член Общественной палаты Марий Эл Наталья Деревянко: «Я за традиционные семейные ценности» - Марийская правда Член Общественной палаты республики, директор Дворца творчества детей и молодежи Наталья Деревянко высказалась по поводу готовящихся социальных поправок в Конституцию РФ: - Я считаю,
Марийская правда
28.02.2020
4.JPG - Министерство спорта        В 2020 году в Республике Марий Эл в рамках федерального проекта « Спорт  –  норма   жизни » будет закуплено спортивно-технологическое оборудование для создания малых спортивных площадок (ГТО) в трех районах.
Министерство спорта
27.02.2020
Фото Павла Старикова В феврале 2020 года во Дворце водных видов спорта, расположенного на улице Карла Маркса в Йошкар-Оле, утонула 24-летняя йошкаролинка.
28.02.2020 Газета Ваш Новый День
Прокуратурой города направлено в суд уголовное дело о причинении тяжкого вреда здоровью Прокуратурой города Йошкар-Олы после утверждения обвинительного заключения направлено в суд для рассмотрения по существу уголовно
I-ola.Ru
28.02.2020
В Марий Эл прошли соревнования по проведению аварийно-спасательных работ при ликвидации последствий ДТП - МЧС 27 февраля в Йошкар-Оле на базе 2-й пожарно-спасательной части прошли соревнования по проведению аварийно-спасательных работ при ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий.
МЧС
28.02.2020