Анализ письменных обращений граждан за ноябрь 2024 года (защита прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за ноябрь 2024 года (защита прав потребителей)

09.12.2024 г.

В ноябре 2024 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 61 письменное обращение граждан.

21 заявление потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 34,4% от общего числа обращений.

26 граждан обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 42,6% от общего числа обращений, в том числе:

  • 6 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества);
  • 6 — услуг связи;
  • 4 — финансовых услуг;
  • 3 — бытовых услуг;
  • 3 — транспортных услуг;
  • 2 — образовательных услуг;
  • 1 — платных юридических услуг;
  • 1 — туристских услуг.
  • В 14 обращениях (23%) потребители затронули прочие вопросы.

    Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.

    24 обращения направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 12 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей.

    Рассмотрены 7 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.

    В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 2 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

    По 11 заявлениям Управлением в интересах потребителей направлены исковые заявления в суд.

    По всем обращениям гражданам разъяснены права и обязанности сторон.



    Новости соседних регионов по теме:

    Жители региона активно используют возможность напрямую задавать вопросы специалистам Управления Роспотребнадзора по Псковской области с помощью тематических горячих линий.
    19:58 21.12.2024 BusinessPskov.Ru - Псков
    Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших.
    20:00 21.12.2024 Роспотребнадзор - Кемерово
    Навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора купли – продажи автомобиля В соответствии с п. 1 ст.
    12:13 21.12.2024 Роспотребнадзор - Пермь
    Право на просвещение в области защиты прав потребителей является одним из базовых и неотъемлемых прав потребителей, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
    18:21 20.12.2024 Роспотребнадзор - ЛенОбласть
    Служба финансового уполномоченного в преддверии периода отпусков рассказывает орловским любителям путешествовать, как бесплатно решить денежный спор со страховой организацией без суда,
    17:32 20.12.2024 Газета Мценский край - Мценск
      Финансовая услуга — банковская услуга, страховая услуга, услуга на рынке ценных бумаг, иная услуга, оказываемая финансовой организацией и связанная с привлечением и (или) размещением денежных средств потребителя.
    16:14 20.12.2024 Менделеевский район - Менделеевск
      Финансовая услуга — банковская услуга, страховая услуга, услуга на рынке ценных бумаг, иная услуга, оказываемая финансовой организацией и связанная с привлечением и (или) размещением денежных средств потребителя.
    16:13 20.12.2024 Менделеевский район - Менделеевск
    В преддверии Нового года многие родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей.
    13:21 20.12.2024 Роспотребнадзор - Курск
    19 декабря 2024 года в РГАУ МФЦ (г. Уфа, ул.
    14:31 20.12.2024 Министерство торговли и услуг - Уфа
    Ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами  Исполнитель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги),
    12:33 20.12.2024 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
    За 11 месяцев 2024 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4907 обращений.
    11:16 20.12.2024 Роспотребнадзор - Рязань
    Роспотребнадзор разъясняет, как выбрать услуги аниматоров в преддверии Нового года Совсем немного времени осталось до самого волшебного и ожидаемого праздника – Нового года.
    12:32 20.12.2024 Роспотребнадзор - Пермь
    Работа с обращениями и заявлениями граждан за 11 месяцев 2024 года За 11 месяцев 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 1925 обращений граждан,
    08:03 20.12.2024 Роспотребнадзор - Курган
    В связи с наступлением зимнего периода Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области, рекомендует потребителям внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости.
    12:35 20.12.2024 Роспотребнадзор - Южно-Сахалинск
    Сотрудниками полиции в ходе мониторинга сети Интернет была выявлена публикация, на которой водитель, управляя автомобилем отечественного производства, допускает нарушения правил дорожного движения.
    13:11 19.12.2024 УМВД Калужской области - Калуга
    В независимости от того, в какой сфере деятельности оказываются те или иные услуги, права потребителя в указанных отношениях регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее Закон № 2300-1).
    16:54 19.12.2024 Центр гигиены и эпидемиологии - Горно-Алтайск
    Какие льготы есть у многодетных при налогообложении недвижимости? Для многодетных семьёй, то есть семей, имеющих трех и более несовершеннолетних детей налоговым законодательством предусмотрены дополнительные льготы.
    09:37 19.12.2024 Администрация Соликамского г.о. - Соликамск
           Если   Вы   цените  свое  личное   время,  либо  не   имеете   возможности  свободно распоряжаться  своим   временем,
    16:12 18.12.2024 ОМВД Курманаевского района - с. Курманаевка
    Рассмотрено уголовное дело по ст. 264.1 ч.1 УК РФ В Михайловском районном суде Рязанской области рассмотрено уголовное дело в отношении Г., обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ст.
    18:11 17.12.2024 Михайловский районный суд - Михайлов
     
    По теме
    Мониторинг судебных решений по участию специалистов Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в судебных разбирательствах в ноябре 2024 года 09.12.
    h25LRrUbggg.jpg - Марийская правда Силы тысяч волонтеров объединились вокруг поддержки участников специальной военной операции: добровольцы плетут маскировочные сети, делают окопные свечи, пишут письма, собирают и отвозят гуманитарную помощь.
    Марийская правда
    В Марий Эл ушел из жизни актер Республиканского театра кукол Владимир Никитин - Марийская правда Он работал в театре артистом-кукловодом с 1977 по 2015 годы работал в Республиканском театре кукол, куда пришел по приглашению своего педагога, в то время главного режиссера театра Валентина Ящиковского.
    Марийская правда