Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с обращениями граждан за 2019 год

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с обращениями граждан за 2019 год

 

За 2019 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 2538 обращений (2018 год – 1850).

Из общего числа обращений 93,6% составили письменные (2375), 6,4% - устные (163).

Письменных обращений поступило от граждан – 99,8% (2534), от органов государственной власти и местного самоуправления и от общественных объединений – 0,2% (4).

Из общего количества 2538 жалоб, рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 1335 (52,6%), на нарушения прав потребителей 1203 (47,4%).

Тематика обращений жителей Республики Марий Эл представлена следующим образом:

В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 1335 (100%):

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 47 (3,5%);

- о качестве и безопасности пищевых продуктов – 157 (11,7%);

- об организации питания населения – 35 (2,6%);

- об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях – 36 (2,7%);

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 92 (6,9%);

- об атмосферном воздухе – 91 (6,8%);

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 128 (9,6%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, захоронении отходов производства и потребления – 164 (12,3%);

- об условиях проживания в жилых помещениях – 325 (24,3%);

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 70 (5,2%);

- об условиях труда – 7 (0,5%);

- об условиях использования других физических факторов – 114 (8,5%);

- об условиях воспитания и обучения – 56 (4,2%).

На нарушения прав потребителей: 1203 (100%):

- на нарушения в сфере розничной торговли – 419 (34,8%) (из них продовольственными товарами - 75);

- общественного питания – 11 (0,9%);

- бытового обслуживания населения – 45 (3,7%);

- технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств – 5 (0,4%);

- гостиничных и туристских услуг – 8 (0,7%)

- транспортных услуг – 31 (2,6%);

- услуг связи – 92 (7,6%);

- деятельности на финансовом рынке – 46 (3,8%);

- долевого строительства жилья – 7 (0,6%);

- на нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ – 139 (11,6%);

- медицинских услуг – 25 (2,1%);

- прочие виды деятельности – 366 (30,4%).

В результате рассмотрения обращений в 2054 случаях даны ответы разъяснительного характера, 942 обращения направлены для рассмотрения в другие органы, т.к. вопросы не входили в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, в 130 случаях в адрес хозяйствующих субъектов выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Проведено 92 предварительные проверки поступившей информации. 65 обращений явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий (проверок, контрольных закупок и административных расследований). По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 237 протоколов об административных правонарушениях, подано в суд 31 иск.

В целях обеспечения граждан своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл работают Общественная приемная, «горячая линия», на главной странице официального сайта имеется раздел «Обращения граждан», в котором регулярно размещается информация о работе с обращениями граждан. Для удобства граждан размещен баннер «Прием обращений граждан», позволяющий направить электронное сообщение путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора для приема обращений граждан.



 
По теме
Управление Росреестра по Республике Марий Эл подвело итоги работы комиссии по пересмотру кадастровой стоимости недвижимости за 2019 год.

25.01.2020
Приём граждан Сернур - Главный Федеральный Инспектор 22 января 2020 года по поручению полномочного представителя Президента России в Приволжском федеральном округе Игоря Комарова главный федеральный инспектор по Республике Марий Эл Петр Журавлев провел личный прием граждан

24.01.2020
 
По поступившему обращению   Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республики Марий Эл в Советском районе по поступившему обращению проведен осмотр фактического места нахождения контей

24.01.2020
О выявленных нарушениях в ГАОУ Республики Марий Эл «Лицей Бауманский»            Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике   Марий Эл в 2019 году проведена плановая проверка в отношении ГАОУ Республик

24.01.2020
Сотрудники МЧС поздравили ветерана с Днем защитника Отечества - МЧС В системе МЧС России ветераны пользуются неизменным почетом и уважением. Действующие сотрудники ведомства высоко ценят вклад своих предшественников в дело обеспечения безопасности граждан, изучают их опыт работы,
МЧС
23.02.2020
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Семинар состоялся на базе Национальной библиотеки им. С. Г. Чавайна. В семинаре-совещании приняли участиеглавные редакторы республиканских и муниципальных СМИ.
МВД Республики Марий Эл
23.02.2020
От имени Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола» сердечно поздравляю военнослужащих, гражданский персонал Вооруженных Сил, наших дорогих ветеранов с приближающимся Днем защитника Отечества!
23.02.2020 Газета Йошкар-Ола
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Республике Марий Эл во время несения службы на маршруте патрулирования задержали граждан,
23.02.2020 Газета Волжская Правда
19 февраля 2020 года Верховный Суд Республики Марий Эл согласился с позицией представителя прокуратуры республики и отклонил апелляционные жалобы осужденной и ее адвоката на необоснованное осуждение.
23.02.2020 Газета Волжская Правда
Вчера утром у Йошкар-Оле в ДТП пострадал водитель ВАЗа. Авария случилась 20 февраля около семи утра на улице Крылова.
21.02.2020 Марийская правда
Работники национальной библиотеки имени С.Г. Чавайна побывали в йошкар-олинском следственном изоляторе (Марий Эл) – с исключительно просветительской миссией.
Газета Волжская Правда
23.02.2020
В Йошкар-Оле представили мелодекламацию по повести А.С. Пушкина «Метель» - Марийская правда Вчера гости Национальной художественной галереи стали участниками уникального проекта, объединившего произведения великого писателя и поэта Александра Пушкина и известного композитора Георгия Свиридова.
Марийская правда
23.02.2020
Марий Эл славится своими достопримечательностями, красивыми ландшафтами и доброжелательными жителями, поэтому неудивительно, что она вдохновляет на творчество многих музыкантов.
21.02.2020 Марийская правда
21 февраля Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев принял участие в заседании Совета округа, которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров.
23.02.2020 Газета Волжская Правда
21 февраля Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев принял участие в заседании Совета округа, которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров.
22.02.2020 Газета Волжская Правда
Глава Марий Эл принял участие в церемонии награждения команд баскетбольного турнира на призы полномочного представителя Президента РФ в ПФО, которые проходили с 20 по 21 февраля в Тольятти.
22.02.2020 Марийская правда
Уважаемые ветераны и воины Вооруженных Сил Российской Федерации, солдаты и офицеры запаса! Уважаемые жители Республики Марий Эл! - Газета Йошкар-Ола Государственное Собрание Республики Марий Эл поздравляет вас с Днем защитника Отечества – праздником истинных патриотов, сильных духом людей, для которых Честь и Родина – не просто слова.
Газета Йошкар-Ола
23.02.2020