Анализ письменных обращений граждан за февраль 2023 года (защита прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за февраль 2023 года (защита прав потребителей)

09.03.2023 г.

В феврале 2023 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрены 100 письменных и 7 устных обращений граждан.

67 заявлений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 67% от общего числа обращений.

30 граждан обратились с жалобами на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 30% от общего числа обращений, в том числе:

  • 9 – услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества);
  • 9 – финансовых услуг;
  • 5 – услуг связи;
  • 5 – бытовых услуг;
  • 1 – медицинских услуг;
  • 1 – туристских услуг.
  • В 3 обращениях потребители затронули иные вопросы.

    Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки. Гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.

    14 обращений направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

    По 1 заявлению Управлением в интересах потребителя за нарушение в сфере бытовых услуг направлено исковое заявление в суд.

    В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 2 заключения в суде по делам в целях защиты прав потребителей (бытовые услуги и услуги в сфере ЖКХ).

    Рассмотрены 6 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.

    В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 6 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

    Подан 1 иск в суд о признании противоправными и прекращении противоправных действий индивидуальным предпринимателем в отношении неопределенного круга потребителей при продаже обувных товаров с нарушением маркировки средствами идентификации.



    Новости соседних регионов по теме:

    В целях повышения финансовой грамотности населения и защиты прав потребителей финансовых услуг на территории области реализуется региональная программа «Повышения финансовой грамотности населения Брянской области на 2021
    09:34 11.03.2023 Газета Деснянская правда - Брянск
    Энергосбережение в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2023 году, отмечаемого ежегодно 15 марта,
    17:44 10.03.2023 Роспотребнадзор - Архангельск
    13 марта в рамках Всемирного дня прав потребителей в Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А.
    18:06 10.03.2023 Министерство торговли и услуг - Уфа
    Сотрудники регионального оператора по обращениям с ТКО «Экологистика» дали пояснения о возможности перерасчёта размера платы за коммунальную услугу,
    17:03 10.03.2023 Кабардино-Балкарская правда - Нальчик
    ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в Заводоуковском городском округе, г. Ялуторовске, Ялуторовском, Упоровском, Юргинском районах сообщает, что ежегодно 15 марта празднуется Всемирный день прав потребителей.
    17:38 10.03.2023 Заводоуковский городской округ - Заводоуковск
    16 марта 2023г. с 13.00ч до 18.00 ч. в здании РГАУ МФЦ с.Толбазы по ул.Ленина, д.113 будет проведен консультационный стол для населения по вопросам защиты прав потребителей.
    17:37 10.03.2023 Аургазинский район - Толбазы
    О групповых исках в защиту прав потребителей. Собираем пострадавших!
    14:55 10.03.2023 Роспотребнадзор - Самара
    В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей , администрация города Назарово организует консультации граждан по защите прав потребителей:
    18:54 10.03.2023 Администрация г. Назарово - Назарово
    ВС защитил права клиентов, упавших на входе в магазин до покупки Само по себе возникновение обязательства, вытекающего из деликта, не исключает возможности квалификации правоотношений сторон как потребителя и продавца,
    14:45 10.03.2023 Целинный районный суд - Троицкое
    О порядке консультирования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Саратовской обла
    13:57 10.03.2023 Ростпотребназдор - Саратов
    В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей ,
    15:52 10.03.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
    В Калининградской области  управление Роспотребнадзора в рамках реализации судебной защиты прав потребителей,
    13:10 10.03.2023 Янтарный Край - Калининград
    Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года.
    12:46 10.03.2023 Администрация Тёпло-Огарёвского района - Тёплое
    Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках реализации судебной защиты  прав потребителей, направило в суд  заключение в защиту прав гр.
    11:50 10.03.2023 Роспотребнадзор - Калининград
    Начиная  с 1992 года,  ежегодно 15 марта  в Российской Федерации широко отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
    10:52 10.03.2023 Мензелинский район - Мензелинск
    В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан запускает «горячую линию».
    12:44 10.03.2023 Мишкинский район - Мишкино
    15 марта в Администрации Мишкинского района пройдет прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
    12:44 10.03.2023 Мишкинский район - Мишкино
    Потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к проблемам в данной сфере, а также повысить потребительскую грамотность населения.
    10:11 10.03.2023 Газета Авангард - Заволжск
    15 марта 2023 года во Всемирный день защиты прав потребителей с 10 часов по 13.00 часов в здании Роспотребнадзора в с. Новая Усмань ул.
    08:52 10.03.2023 Усманское 1-е сельское поселение - Новая Усмань
    С 13 по 24 марта Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в Магнитогорске запустит горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей.
    10:30 10.03.2023 Собрание депутатов г. Магнитогорска - Магнитогорск
     
    По теме
    Йошкар-Ола, 22 февраля. В Йошкар-Олинском городском суде рассматривалось уголовное дело о мошенничестве, фигурантами которого стали 7 участников организованной преступной группы.
    Накануне, 21 февраля 2024 года, под председательством прокурора города Йошкар-Олы Сергея Гусаченко состоялось координационное совещание руководителей правоохранительных органов по вопросу «О состоянии работы правоохранит
    Тревожная статистика: в Марий Эл всего за два месяца на пожарах погибли 14 человек - Марийская правда В Главном управлении МЧС России по Марий Эл рассказали о том, каким был минувший, 2023 год, для регионального спасательного ведомства, и какие сезонные риски ожидаются в этом году.
    Марийская правда
    Итоги преcc-конференции - МЧС Вопрoсы пожарной безопасности и безопасности на водных объектах, сезонные риски и итоги деятельности ведомства за прошедший год обсудили на пресс-конференции в республиканском главке МЧС 21 февраля в Главном управлени
    МЧС
    Как защитить себя от клещей - Роспотребнадзор Как защитить себя от клещей Во Всемирный день борьбы с энцефалитом рассказываем об основных мерах профилактики.
    Роспотребнадзор