База знаний о ЖКХ: Что надо знать об отключении горячей воды летом?

База знаний о ЖКХ: Что надо знать об отключении горячей воды летом?

 

Ежегодно летом при проведении профилактических работ сотрудниками предприятий жилищно-коммунального хозяйства, в квартирах жителей Республики Марий Эл отключают горячую воду.

 

На какой период отключают горячую воду?

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает, что в соответствии с требованиями п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п.3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с положениями п.5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

 

Кто следит за предоставлением коммунальных услуг?

Статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации определено, что государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Департамента государственного жилищного надзора Республики Марий Эл.

В свою очередь отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 7  февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.  №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил №354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п.115 Правил № 354.

 

Если нарушены права потребителя?

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-I).

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу по водоснабжению потребитель имеет право обратиться с письменной претензией к исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора (п.2 ст.17 Закона № 2300-I).
  • В случае обращения  потребителей в суд, Управление Роспотребнадзора может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.



     
    По теме
    Межведомственной взаимодействие при выявлении нарушений               Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий  Эл при  изучении материалов Министерства образования и науки Республики Марий Эл
    02.08.2018
    О предоставлении государственной услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений за 7 месяцев 2018 года   В соответствии с Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав пот
    01.08.2018
     
    Проведенной проверкой установлено, что в июне 2018 года в жилом доме на улице Финская, в котором проживает заявитель, несколько суток полностью отсутствовало холодное водоснабжение.
    25.07.2018
     
    О проведении семинара-совещания «О соблюдении требований санитарного законодательства РФ к канцерогеноопасным производствам»   Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи
    24.07.2018
                23 ноября исполнится 110 лет со дня рождения замечательного детского писателя Николая Носова.
    16.11.2018 Администрация Волжского района
    В Марийском национальном театре драмы имени М. Шкетана состоялось торжественное открытие XII Международного фестиваля театров финно-угорских народов "Майатул".
    15.11.2018 Газета Волжская Правда
    В Йошкар-Оле на парковке сбили пешехода - Газета Ваш Новый День 14 ноября в Марий Эл произошло два ДТП с пострадавшими. Вечером в Йошкар-Оле 37-летний автолюбитель на Renault двигался по парковке и наехал на 26-летнего пешехода.
    15.11.2018 Газета Ваш Новый День
    1.jpg - Министерство спорта ВСЕРОССИЙСКИЙ ДЕНЬ САМБО – 16 ноября Министерство молодежной политики, спорта и туризма Республики Марий Эл поздравляет всех спортсменов-самбистов и их наставников с праздником – ВСЕРОССИЙСКИМ ДНЕМ САМБО!
    16.11.2018 Министерство спорта
    7 ноября на базе Марисолинской средней общеобразовательной школы в рамках Педагогического марафона состоялась районная Спартакиада работников образовательных учреждений,
    16.11.2018 Газета Край Сернурский
    В г. Йошкар-Оле прошли мероприятия, посвященные Всемирному дню памяти жертв ДТП - Йошкар-Олинская епархия Автор: Группа по пропаганде безопасности дорожного движения УГИБДД МВД по Республике Марий Эл С начала года в Республике Марий Эл в дорожно-транспортных происшествиях погибли 68 человек, из них 8 – в г. Йошкар-Оле.
    16.11.2018 Йошкар-Олинская епархия
    Менее суток понадобилось сотрудникам ОГИБДД МО МВД России «Медведевский», чтобы найти и задержать водителя, который совершил наезд на двух пешеходов и скрылся с места ДТП, сообщили в УГИБДД МВД.
    16.11.2018 Marimedia.Ru
    14 ноября 2018 года в Управлении Россельхознадзора по Нижегородской области и Республике Марий Эл состоялись очередные публичные обсуждения правоприменительной практики по соблюдению обязательных требований по результата
    16.11.2018 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору