В Управлении Роспотребнадзора состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей

 

В среду, 15 марта, в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей. Девиз Дня определяется Международной организацией по защите потребителей (CI) и в этом году девиз звучит так: «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age»).

Традиционно пресс-конференция началась со слова руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Светланы Булатовой. Светлана Ильгизовна сделала акцент на том, что заявленный в этом году девиз сегодня достаточно  актуален. Связано это с тем, что потребители стали чаще приобретать товар, заказывать услуги дистанционным способом.

Гражданам стоит быть внимательными, принимая решение заказать товар через Интернет. Необходимо оценивать необходимость совершения покупки, внимательно прочитывать всю информацию, которую предоставляет продавец и не пренебрегать отзывами, оставленными покупателями, которые уже воспользовались услугами данного Интернет-магазина.

Управление Роспотребнадзора регулярно осуществляет не только контрольно-надзорную деятельность в сфере реализации товаров дистанционным способом, и правоприменительную практику, но и активное информирование населения, чтобы потребители могли грамотно защитить свои права.

При осуществлении информирования граждан, значительное внимание уделяется подрастающему поколению, как наиболее активным пользователям сети Интернет, которые в последующем смогут проявить себя в роли клиентов Интернет-магазинов.

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Людмила Макарова продолжила пресс-конференцию, представив вниманию представителей средств массовой информации права потребителя при приобретении товаров и услуг дистанционным способом.

Людмила Руслановна уточнила, что именно необходимо знать гражданам для того, чтобы он-лайн покупки не принесли неприятности, о каких своих правах необходимо помнить и что делать если эти права были все же нарушены недобросовестным продавцом.

Также, были озвучены «правила безопасности» при совершении покупок через Интернет.

Если же у потребителей возникают какие-либо вопросы при покупке товаров дистанционным способом, то они всегда могут обратиться за консультацией в Управление Роспотребнадзора и консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл».

В 2016 году в Управление поступило 26 обращений на нарушение прав потребителей при продаже товаров промышленной группы дистанционным способом. В большинстве случаев граждане жаловались на нарушения сроков доставки.

Поскольку обращения носили имущественный характер, потребителям были даны разъяснения по существу поставленных вопросов с учетом требований законодательства и механизм судебной защиты нарушенных прав в рамках гражданского судопроизводства.

По одному из обращений была проведена внеплановая проверка, факт жалобы не подтвердился.

Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Людмила Филонова сообщила присутствующим, что в 2016 году специалистами ведомства было проведено 310 проверок:  80 плановых (26%) и 230 внеплановых (74%). Нарушения выявлены при 285 проверках, (92%). Выдано 195 предписаний о прекращении нарушений. Вынесено 634 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

В 2016 году по вопросам защиты прав потребителей поступило 1063  обращения потребителей.  В общем количестве обращений 65 % составляют обращения на оказание услуг, 35 % - обращения на сферу торговли,  из которых  около 70 %  - на продажу непродовольственных товаров. По телефону «горячей линии»  в целях консультации    в  Управление обратились  558 граждан.

По результатам рассмотрения обращений проведено 62 проверки, возбуждено 124 административных дела. По подведомственности направлено 474 заявления,  из которых около 70 % составляет сфера ЖКХ.

  Рассмотрено 55 обращений на заседании Общественной приемной Управления, в рамках которой проводится досудебное урегулирование вопросов  с  приглашением обеих  сторон.

По итогам проверок снято с реализации 514 ед. несоответствующих товаров промышленной группы на сумму 72,5 тыс. рублей.

Управлением обеспечивается эффективная судебная защита прав потребителей. Даны заключения в судах по 70 делам в целях защиты прав потребителей. В пользу потребителей взысканы денежные средства на общую сумму 15 млн.035 тыс. рублей.

В 2016 году продолжена работа по обеспечению судебной защиты прав неопределенного  и определенного круга лиц. Управлением направлено в суд 6 исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей - о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Взыскано материального ущерба в пользу потребителей в сумме  244  тыс. руб.

Судом рассмотрено 16 исковых заявлений Управления в защиту неопределенного круга лиц.

После того, как все участники пресс-конференции выступили, осталось время для вопросов. Тема Всемирного дня защиты прав потребителей вызвала значительный интерес у представителей масс-медиа. Журналисты задавали различные вопросы, связанные с продажей товаров через Интернет, на которые специалистами были даны подробные ответы.



Ещё новости о событии:

За текущий период 2017 года в адресУправления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Управление)  на нарушение прав потребителей поступило 503 письменных обращений,
13:32 16.03.2017 Роспотребнадзор - Новосибирск
Вместе с ростом объемов интернет-торговли растет и количество недобросовестных продавцов.
10:24 16.03.2017 Tvoy-Bor.Ru - Бор
Сегодня во всем мире отмечают День защиты прав потребителей. Только в этом году в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило почти три сотни жалоб на некачественные товары, в том числе на те,
10:22 16.03.2017 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
Герои нашего следующего сюжета знают, как сдать товар, который якобы обмену и возврату не подлежит.
12:18 16.03.2017 ГТРК Башкортостан - Уфа
Информация о проведении пресс-конференции, посвященной Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2017 года Руководителем Управления Роспотребнадзора по Московской области Соловьевым Михаилом Юрьевичем,
10:17 16.03.2017 Роспотребнадзор МО - Мытищи
Как рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, в 2016 году в ведомство поступило 52 обращения от потребителей по вопросам защиты их прав потребителей при дистанционной покупке товаров – то есть, через интернет-магазины.
10:14 16.03.2017 Смоленская газета - Смоленск
Как защитить себя от интернет-мошенничества? Какие новые законопроекты будут приняты в этом году в поддержку интернет-пользователей?
10:14 16.03.2017 ГТРК Смоленск - Смоленск
     В рамках мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей, который в 2017 г.
17:12 16.03.2017 Роспотребнадзор - Благовещенск
В преддверии всемирного Дня защиты прав потребителей, который отмечался вчера 15 марта, в нескольких учреждениях района прошли специальные семинары на тему «Потребительские права в цифровую эпоху».
10:05 16.03.2017 Студия Факт - Салехард
Представители Управления госстройжилнадзора РС(Я) приняли участие в мероприятии,
17:02 16.03.2017 Управление строительного надзора РС(Я) - Якутск
Роспотребнадзор по Костромской области приводит любопытную информацию Костромичи всё чаще жалуются на товары, приобретенные через Интернет   Сегодня, во Всемирный день прав потребителей,
09:31 16.03.2017 Region44.Ru - Кострома
Во Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, руководители Управления Роспотребнадзора по Липецкой области во главе с Владимиром Бондаревым рассказали журналистам об особенностях дистанционной торговли.
09:23 16.03.2017 ТРК Елец - Елец
16 марта 2017 года для студентов ОГБПОУ «ИБМК» провела просветительскую лекцию Стельмах Анна Валерьевна – юрисконсульт отделения защиты прав потребителей консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ирк
15:22 16.03.2017 Базовый медицинский колледж - Иркутск
Поздравляю вас со Всемирным днем защиты прав потребителей! 25 лет назад в Российской Федерации был принят закон,
11:20 16.03.2017 Администрация г. Магнитогорска - Магнитогорск
В целях защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подано в суды 83 исковых заявления (в защиту неопределенного круга потребителей и  конкретных граждан), что на 25 % больше,
11:20 16.03.2017 Роспотребнадзор - Оренбург
Во Всемирный день защиты прав потребителей, 15 марта в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в раках акции «День  открытых  дверей  для потребителей» специалистами Роспотребнадзо
13:16 16.03.2017 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
Студенты курганского филиала РАНХиГС побывали на Дне открытых дверей для потребителей в Управлении Роспотребнадзора В День открытых дверей для потребителей 15 марта в рамках мероприятий к Всемирному дню защиты прав по
09:11 16.03.2017 Роспотребнадзор - Курган
15 марта 2017 г. в 10-30 час. в актовом зале Управления Роспотребнадзора по Брянской области состоится брифинг руководителя Управления Трапезниковой Л.Н.
09:10 16.03.2017 Роспотребнадзор - Брянск
ТО Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан)  в Елабужском,
09:08 16.03.2017 Вечер Елабуги - Елабуга
15 марта 2017 года Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
09:05 16.03.2017 Минэкономразвития Чувашии - Чебоксары
Источник: http://www.baikal-media.ru/news/society/337340/ В 2017 году девиз Всемирного дня прав потребителей - «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
14:16 16.03.2017 Dprb.Ru - Улан-Удэ
ВНИМАНИЕ! Открыта «горячая линия» ТО Управления по вопросам защиты прав потребителей ТО Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Елабужском,
08:13 16.03.2017 Елабужский район - Елабуга
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Пошаговая инструкция безопасных покупок в Интернет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в продолжение серии публикаций,
09:07 16.03.2017 Роспотребнадзор - Сыктывкар
15 марта 2017 года отмечается ежегодный Всемирный День защиты прав потребителей и проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
09:26 16.03.2017 Пермский муниципальный район - Пермь
Вчера в регионе отметили Всемирный день защиты прав потребителей. В его преддверии управление Роспотребнадзора по Липецкой области и региональный Центр гигиены и эпидемиологии провели в муниципалитетах «круглые столы»,
02:14 16.03.2017 Липецкая газета - Липецк
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В честь праздника сотрудники управления Роспотребнадзора по Пензенской области организовали консультативный совет, в состав которого вошли специалисты ведомства,
20:31 15.03.2017 ИА Пенза-Пресс - Пенза
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В честь праздника сотрудники управления Роспотребнадзора по Пензенской области организовали консультативный совет, в состав которого вошли специалисты ведомства,
20:25 15.03.2017 TV-express.Ru - Пенза
Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году его девиз «Потребительские права в цифровую эпоху».
20:24 15.03.2017 ТРК Балашов - Балашов
О том, что можно вернуть в магазин сломавшийся в первые дни эксплуатации телевизор (как и любой другой бракованный товар), знают, наверно, все.
22:17 15.03.2017 Revda-Info.Ru - Ревда
Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он посвящен нарушениям в сфере электронной коммерции.
19:34 15.03.2017 ОГТРК Ямал-Регион - Салехард
Анастасия Ярославская. Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей.
20:22 15.03.2017 ГТРК Мурман - Мурманск
15 марта в читальном зале Национальной библиотеки РА состоялось заседание за круглым столом на тему «Потребительские права в цифровую эпоху», приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей,
19:21 15.03.2017 МГТУ - Майкоп
Сегодня в Роспотребназдоре по Мордовии прошел день открытых дверей. Любой желающий мог прийти в ведомство и пожаловаться на нарушение потребительских прав.
19:18 15.03.2017 Info-rm.Com - Саранск
15 марта в стране отмечают День защиты прав потребителей. В нашем регионе реализуется проект «Защита прав населения в сфере качества и безопасности продуктов питания».
19:11 15.03.2017 ГТРК - Ярославль
Сегодня в Роспотребназдоре по Мордовии прошел день открытых дверей. Любой желающий мог прийти в ведомство и пожаловаться на нарушение потребительских прав.
19:11 15.03.2017 113Rus.Ru - Саранск
Сегодня, во Всемирный день прав потребителей, Роспотребнадзор приводит любопытные данные.
19:05 15.03.2017 ГТРК Кострома - Кострома
Кроме мероприятий, приуроченных к этой дате, которые проводят специалисты новгородского управления Роспотребнадзора, в правительстве традиционно прошло и итоговое заседание профильной комиссии.
20:02 15.03.2017 ГТРК Славия - Великий Новгород
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной - Орел
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
18:20 15.03.2017 ФГУП ГТРК Белгород - Белгород
В Управлении Роспотребнадзора состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей - Роспотребнадзор
В Управлении Роспотребнадзора состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей   В среду, 15 марта, в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоялась пресс-конференция,
18:17 15.03.2017 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
Плановая проверка в отношении ИП Сидорова С.Н.   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в период с 30.01.2017г.
18:17 15.03.2017 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
В 2017 году Управлением Роспотребнадзора по Смоленской области продолжена работа по разъяснению прав потребителей товара при дистанционном способе торговли.
18:11 15.03.2017 Роспотребнадзор - Смоленск
(НИА "Нижний Новгород" - Татьяна Неровня) "Нижегородцы не очень активно жалуются на качество услуг интернет-магазинов",
18:03 15.03.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
Количество жалоб на интернет-магазины возросло в 2,5 раза. Как не попасть в руки мошенников, рассказал руководитель Роспотребнадзора по Тульской области.
17:23 15.03.2017 Myslo.Ru - Тула
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области предлагает для ознакомления информацию,
17:02 15.03.2017 Роспотребнадзор - Астрахань
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
15:18 15.03.2017 Газета Ваш Новый День - Йошкар-Ола
План подготовки и проведения Всемирного дня борьбы с туберкулёзом в Республике Марий Эл 24 марта 2017 года   «УТВЕРЖДАЮ» Заместитель Председателя Правительства Республики Марий Эл _______________ В.В.
13:14 15.03.2017 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
Правительство России одобрило законопроект, направленный на защиту прав потребителей, которые приобретают товары и услуги в интернете, сообщает пресс-служба кабмина.
16:33 15.03.2017 OmskTime.Ru - Омск
 
По теме
Председатель Совета ветеранов Управления Росгвардии по Республике Марий Эл Александр Головин провел для учащихся подшефного класса Руэмской общеобразовательной школы Медведевского района урок мужества и познакомил со слу
С целью организации мероприятий, направленных на профилактику незаконного оборота наркотических средств и психотропных веществ совместно с Минобороны России на территории республики в два этапа с 1 апреля по 15 июля 2024
Прокуратура Медведевского района по обращению местной жительницы провела проверку соблюдения требований законодательства в деятельности государственного бюджетного медицинского учреждения.
Советский районный суд (пгт. Куженер) Республики Марий Эл вынес приговор по уголовному делу в отношении бывшего руководителя структурного подразделения республиканского государственного учреждения, расположенного в пгт.
Горномарийским районным судом по заявлению МО МВД России «Козьмодемьянский» было рассмотрено административное дело и в отношении судимого гражданина, проживающего на территории г. Козьмодемьянска,
Служители театрального искусства Марий Эл сегодня отмечают профессиональный праздник - Marimedia.Ru Зампредседателя Правительства Марий Эл — министр культуры, печати и по делам национальностей Константин Иванов поздравил работников театра с их праздником, который отмечается сегодня.
Marimedia.Ru
Семейные выходные в музее (0+) - Управление культуры Музей истории города Йошкар-Олы 30 марта в 11.00 приглашаем детей и их родителей на программу "Знакомые незнакомцы".
Управление культуры