О работе по информированию и консультированию потребителей в 1 полугодии 2018 г.

О работе по информированию и консультированию потребителей в 1 полугодии 2018 г.

 

В 1 полугодии 2018 г. информационный материал по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) озвучен в 54 радиовыступлениях,&n 64 информации размещено в печатных СМИ и в 414 интернет-ресурсах, показано 4 телесюжета. На сайте Управления размещено 348 информаций.

Управлением размещается информация в государственном информационном ресурсе по защите прав потребителе (ГИС ЗПП).

За период работы информационного ресурса с 2016 г.-1 полугодие 2018 г.   Управлением размещен 2041 материал в различных модулях:

- «Нормативно-правовые акты» -10;

Информационно-аналитические материалы» -90;

- «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» -14;

- «Судебная практика» -150;

- «Новости» -1777.

Размещение материалов осуществляется в ежедневном режиме.

Поступило 11 обращений потребителей в модуль «виртуальная приемная». Все обращения рассмотрены и ответы размещены в ГИС ЗПП.

Консультационным центром для потребителей и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» за 1 полугодие 2018 года проведена определенная работа по консультированию и информированию населения.

По телефону «горячей линии» дана 301 консультация по различным сферам потребительского рынка, из них консультационными пунктами (далее – КП) - 22.

На личном приеме дано 90 устных консультаций по таким сферам потребительского рынка, как продажа технически сложных товаров бытового назначения, мобильных телефонов, мебели, оказание бытовых услуг, услуг ЖКХ, и др., из них КП- 78.

Количество консультаций, в ходе которых были составлены претензии, составляет 43 (из них КП – 23).

В ходе 1 консультации составлен проект обращения в орган контроля.

Консультаций с использованием электронных коммуникаций - 4.

На официальном сайте ФБУЗ размещено 58 материалов, на сайтах газет– 8.

Публикаций в СМИ - 22.

В электронном виде и на бумажном носителе постоянно актуализируется Инфотека для потребителей по социально значимым вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Разработано для распространения 4 наименования памяток по различным сферам потребительского рынка.

Распространено 2138 памяток (буклетов).

Разработана 1 презентация.

Заключено 1 соглашение о сотрудничестве с Межрегиональной общественной правозащитной организацией «Человек и Закон».

Проведено 49 мероприятий (классные часы, лекции и беседы), направленные на информирование граждан в различных секторах потребительского рынка, в том числе в рамках Недели сбережений, празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня без табака.



 
По теме
Анализ письменных обращений граждан за июнь 2018 года (отдел защиты прав потребителей)   В июне в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 80 письменных обращения граждан.
Служители театрального искусства Марий Эл сегодня отмечают профессиональный праздник - Marimedia.Ru Зампредседателя Правительства Марий Эл — министр культуры, печати и по делам национальностей Константин Иванов поздравил работников театра с их праздником, который отмечается сегодня.
Marimedia.Ru