Татьяна Дзятко обратилась в Центр защиты прав граждан за помощью. Ее проблема - возвращение средств, заплаченных за электросчетчик в результате психологического давления недобросовестных сотрудников.
Йошкаролинский Центр защиты прав граждан работает не так давно, с мая, но людей сюда пришло очень много. Граждане обращаются по самым разным вопросам, зная, что получат поддержку и помощь в защите своих прав. В столице Республики Марий Эл в последнее время активизировались фирмы, которые предлагают свои услуги по ремонтным работам на грани закона. Например, представляясь государственной организацией или угрожая последствиями за неприобретенные у них услуги штрафами и повышением цены.
В мироновский Центр обратилась Татьяна Юрьевна Дзятко. Женщина была растеряна и подавлена, не зная, с какой стороны подойти к решению своей проблемы. К ним в квартиру пришли люди, представились сотрудниками «Мариэнерго» и сказали, что счетчик электроэнергии не соответствует современным требованиям, и его надо обязательно поменять. Причем обязательно в этот день, так как завтра они будут работать по графику в другом доме. Сотрудники неизвестной организации по мере общения усиливали психологическое давление на мужа Татьяны Юрьевны, пока он был в квартире один, не давая опомниться и грозя, что если счетчик не будет поменян, то супругам грозит штраф.
Растерявшийся от такого напора муж отдал деньги за новый счетчик и его установку. После установки и опломбировки им выдали товарный чек с печатью, на которой значилась вовсе не организация «Мариэнерго» (которая, кстати, уже давно реорганизована в «ТНС энерго Марий Эл»), а абсолютно незнакомая фирма, зарегистрированная аж в Брянске. Но деньги заплачены, счетчик установлен. А после звонка в «ТНС энерго» и вовсе выяснилось, что за подобную работу там берут 750 рублей вместо уплаченных 2600, но по домам сотрудники самостоятельно не ходят и услуг таких не навязывают. После этого Татьяна Юрьевна обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан с вопросом, можно ли как-то исправить ситуацию и возместить ущерб от действий «электриков».
Специалисты Центра, разъяснили, что штраф за неисправный или устаревший счетчик не предусмотрен законодательством, и максимум, что им грозило – это начисление электроэнергии по нормативу потребления. Введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации – это составы уголовного и административного правонарушения, а также основания для обращения за защитой прав потребителей. Специалисты подсказали алгоритм необходимых действий, чтобы отказаться от навязанной услуги и вернуть свои средства. Это не только заявление в полицию, но и обращение в ресурсоснабжающую компанию для проверки соблюдения правильности норм установки счетчика. А также поиск «товарищей по несчастью», которые тоже пострадали от действий недобросовестной фирмы. Специалисты считают, что после визита в мироновский Центр супругов Дзятко есть возможность защитить свои права на получение услуг надлежащего качества.
Дарья Богданова