Независимая оценка качества

Президентом РФ В.В. Путиным инициирована независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Ее целью является информирование граждан о качестве оказания услуг и повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критериями оценки являются:

  • Открытость и доступность информации о медорганизации;
  • Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • Время ожидания услуги;
  • Доброжелательность, вежливость, компетентность медперсонала;
  • Удовлетворенность оказанными услугами.
  • То есть оцениваются именно условия оказания услуги, а не качество и безопасность медицинской деятельности и медицинской помощи.

    Для оказания услуги по сбору и обобщению информации в рамках независимой оценки качества Минздравом республики определена организация-оператор – ООО «Витадини». Ее специалисты оценивают полноту, актуальность, понятность информации, размещенной на официальных сайтах медицинских организаций, наличие обратной связи и уровень удовлетворенности населения качеством и полнотой информации, а также уровень удовлетворенности населения качеством условий оказания услуг в поликлиниках и стационарах. Информация может быть получена анкетированием пациентов на бумажных или электронных носителях.

    Источником информации становятся официальные сайты медицинских организаций в Интернете, информационные стенды в поликлиниках и больницах, результаты изучения условий оказания медицинской помощи, мнения получателей медицинских услуг.

    В 2018 году независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг подлежат 14 медицинских организаций республики, в том числе две – частные организации.

    Стоит напомнить, что все пациенты могут принять участие в независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг. Для этого нужно заполнить интерактивную анкету на официальных сайтах Минздрава России и Минздрава Республики Марий Эл, медицинских организаций, участвующих в реализации программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

    Минздрав РМЭ

     
    По теме
    В Йошкар-Оле состоялось совещание главных врачей медицинских организаций республики, представителей территориального фонда ОМС и страховых медицинских организаций.
    В октябре по телефонам «горячей линии» специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» принято 182 звонка.
    Доступный спорт / На старте – соперники, в жизни – друзья: в Марий Эл спортсмены с ограниченными возможностями собрались на соревнованиях "Лыжня зовет!" - Марийская правда Большим спортивным праздником «Лыжня зовет» завершили зимний сезон жители республики с ограниченными возможностями из Марийского общества инвалидов.
    Марийская правда
    Служители театрального искусства Марий Эл сегодня отмечают профессиональный праздник - Marimedia.Ru Зампредседателя Правительства Марий Эл — министр культуры, печати и по делам национальностей Константин Иванов поздравил работников театра с их праздником, который отмечается сегодня.
    Marimedia.Ru