Президентом РФ В.В. Путиным инициирована независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Ее целью является информирование граждан о качестве оказания услуг и повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критериями оценки являются:
То есть оцениваются именно условия оказания услуги, а не качество и безопасность медицинской деятельности и медицинской помощи.
Для оказания услуги по сбору и обобщению информации в рамках независимой оценки качества Минздравом республики определена организация-оператор – ООО «Витадини». Ее специалисты оценивают полноту, актуальность, понятность информации, размещенной на официальных сайтах медицинских организаций, наличие обратной связи и уровень удовлетворенности населения качеством и полнотой информации, а также уровень удовлетворенности населения качеством условий оказания услуг в поликлиниках и стационарах. Информация может быть получена анкетированием пациентов на бумажных или электронных носителях.
Источником информации становятся официальные сайты медицинских организаций в Интернете, информационные стенды в поликлиниках и больницах, результаты изучения условий оказания медицинской помощи, мнения получателей медицинских услуг.
В 2018 году независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг подлежат 14 медицинских организаций республики, в том числе две – частные организации.
Стоит напомнить, что все пациенты могут принять участие в независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг. Для этого нужно заполнить интерактивную анкету на официальных сайтах Минздрава России и Минздрава Республики Марий Эл, медицинских организаций, участвующих в реализации программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
Минздрав РМЭ