РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

 

28.11.2018 г.

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенкапассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почтепри ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напиткамипри ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питаниемпри ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостиницепри ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницыи обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

(По материалам с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)

 



 
По теме
В Йошкар-Оле на следующей неделе частично перекроют улицу Первомайскую - Marimedia.Ru По данным пресс-службы мэрии Йошкар-Олы, в связи с производством работ по врезке водопровода будет ограничено движение для всех видов транспорта по нечётной стороне проезжей части ул.
13.12.2018
 
По заявлению Марийского транспортного прокурора суд обязал ОАО «Российские железные дороги» устранить нарушения требований пожарной безопасности на железнодорожном вокзале Йошкар-Ола - Транспортная прокуратура Проведенной Марийской транспортной прокуратурой в текущем году проверкой выявлены многочисленные нарушения законодательства о пожарной безопасности на железнодорожном вокзале Йошкар-Ола.
12.12.2018
По заявлению Марийского транспортного прокурора суд обязал ОАО «Российские железные дороги» устранить нарушения требований пожарной безопасности на железнодорожном вокзале Йошкар-Ола - Транспортная прокуратура Проведенной Марийской транспортной прокуратурой в текущем году проверкой выявлены многочисленные нарушения законодательства о пожарной безопасности на железнодорожном вокзале Йошкар-Ола.
12.12.2018 Транспортная прокуратура
10 декабря в Марий Эл произошло три ДТП с пострадавшими. Ночью в Йошкар-Оле на перекрестке улиц Машиностроителей и Суворова автолюбитель на ВАЗ-2190 наехал на пешехода, который переходил дорогу на «красный».
11.12.2018 Газета Ваш Новый День
Около двух тысяч гусей удалось спасти при пожаре в Медведевском районе - МЧС 12 декабря около 16:30 охранник одного из предприятий по разведению птицы, расположенного в деревне Русский Кукмор Медведевского района, заметил языки пламени и клубы дыма, исходящие из бытовки, пристроенной к птичнику.
13.12.2018 МЧС
Премия "Душа народа" - Министерство культуры Названы имена лауреатов премии Правительства Республики Марий Эл «Душа народа».
13.12.2018 Министерство культуры
Итоговый форум "Ты-предприниматель" - Дворец молодежи Уже в эту пятницу, 14 декабря в 14 часов на базе Дворца молодежи Республики Марий Эл состоится Итоговый форум "Ты-предприниматель".
13.12.2018 Дворец молодежи
Фото Павла Старикова. 2019 год объявлен в России Годом театра. Министр культуры, печати и по делам национальностей Марий Эл Константин Иванов рассказал об основных направлениях работы в предстоящем году.
12.12.2018 Газета Ваш Новый День
Взлетно-посадочную полосу Йошкар-Олы хотят передать «Агентству гражданских аэропортов» - Yopress.ru ВПП смогут реконструировать в рамках госпрограммы. Вчера, 12 декабря, глава республики Александр Евстифеев провел встречу с главой Росавиации Александром Нерадько, обсудив судьбу аэропорта Йошкар-Олы.
13.12.2018 Yopress.ru
фото - Marimedia.Ru Полномочный представитель Президента России в ПФО Игоря Комарова по прибытии в республику посетил одно из развивающихся предприятий Марий Эл по производству металлокерамических корпусов для интегральных микросхем — Завод
13.12.2018 Marimedia.Ru
Сотрудники территориальных отделов управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл традиционно уделяют большое внимание категориям граждан,
13.12.2018 МЧС
Активисты Общероссийского народного фронта в Республике Марий Эл обратились к главе региона Александру Евстифееву с просьбой обратить пристальное внимание на ситуацию, которая сложилась в поселке Куяр Медведевского района.
13.12.2018 ОНФ в Республике Марий Эл